随着市民生活水平的提高,大家享受物业服务意识也越来越强。而作为业主,对物业管理服务“质价相符”的要求也越来越高。

　　为提高物业管理水平，我市先后制定出台了《宿迁市市区物业管理办法》(以下简称《办法》)、《宿迁市市区物业管理工作考核办法》等五项文件。为广泛听取社会各界对改进物业管理的意见和建议，找准物管存在问题，主题为“小物管，大民生”的第八期全媒体政民互动活动，将于9月28日举行。自22日起，广大市民通过活动设置的预提问，纷纷就自己关心的问题进行咨询。截至记者发稿前，网页浏览次数已达2万多次，提问200多条。

　　多措并举提升物管

　　宿迁的物业管理起步于1996年，经过18年的发展，物业管理从无到有，日渐成为提升我市市民生活品质，促进和谐社会建设的重要内容；经历了18年的发展后，我市的物业管理在覆盖范围、服务能力、制度规范等方面都得到不断提升。

　　随着我市城市功能的日趋完善、品位的逐步提升，物业管理在覆盖范围、服务能力、制度规范等方面都得到不断提升。为了让居民共享城市发展的成果，“提质扩面”成为了宿迁物业管理的一大亮点。如今，不管是在新住宅小区还是城市的老旧小区，都能看到物业管理的“痕迹”。截至目前，全市实施物业管理的项目达577个。

　　为加快提升全市小区物业管理服务水平，目前，我市正在组织实施小区物业整治、物业企业规范提升、业主委员会培育、综合执法进社区“四项工程”。同时，为在政府、物业、业主三者之间实现责、权、利对等平衡，还将加快建立一套权利清晰、责任分明、利益明确的制衡约束机制。

　　物业管理发展至今，不再是最初“几块抹布、几杆拖把”。随着经济发展和市民对更高品质生活的追求，物业管理已成为社会热点和焦点问题。我市在物业管理规范和机制等方面进行的积极尝试，也受到老百姓的一致认同。

　　细致周到温馨服务

　　共建和谐物管是物业管理企业服务于社会应尽的责任，为业主提供更加周到贴心的服务也是各家物业公司最基本也是必须达到的要求。

　　“物业公司的服务是一个无形服务，但实际上物业服务却又很实在。”水木清华力顺物业公司总经理刘林辉表示，“为了给业主提供更加细致周到的服务，我们想业主所想，做好服务。通过打造‘微服务’，真切的让业主感受到我们的服务诚意和决心。比如业主在新婚嫁娶和搬迁时，保洁部门主动登门免费提供清洁打扫服务；安保部门提供车辆引领、铺设红地毯和秩序维护等，并利用LED大屏进行喜讯告知，用我们的真心换取业主的满意。”

　　“我相信，物业管理办法施行有利于规范物业管理，我市物业管理工作将有质的变化。”对于新物业管理办法的出台实施，刘林辉表示，“解决物业管理现存的问题，推进服务转型，关键在于落实各方的主体责任,不断创新服务模式,提升物业管理、服务水平,竭尽全力为业主服务。”

　　项王小区三期金枫园有1400多户，近6000位业主，原先有物业公司，去年物业公司以赚不到钱为由，主动撤出。自今年1月1日，金枫园便走上了业主自治管理的道路。

　　“我们小区实行业主自治的主要原因是服务标准低、收费标准低，0.25元每平方米8年未变，原物业公司不愿再接手。虽然实行业主自治，但不少业主与业委会的关系不是很和睦，这也导至收费难，业委会的工作显得力不从心，也给属地管理方带来更多的工作压力。”业委会主任李安柱现在主要负责小区管理工作，他认为，规模大的小区应该实行市场化、专业化的物业公司管理模式，“通过规范的物业管理，让业主享受到更优质的服务。”

　　政民互动畅通民意

　　《办法》将于10月1日正式施行，这标志着宿迁市物业管理行业进入标准化发展时期。而加强居住小区物业管理，推进和谐社区建设，改善群众生活居住环境，已成为群众普遍关注和反映较多的热点问题。

　　物业管理事关群众的切身利益，是城市民生的一项重要内容。如何让“和谐物管”更好地惠及城乡，成为市民和政府关心的一项重要议题。

　　为了让居民共享城市发展的成果，广泛参与成为了宿迁物业管理的一大亮点。在制定《办法》等物业管理相关办法前，市民通过调研、座谈会等方式，全方位、多角度地参与和推动了《办法》草拟和制定。市民代表零距离感受到宿迁共建和谐物管做出的努力和决心，纷纷对我市的物业管理改革亮出了“高分”。

　　人人都是业主，物管联系千家万户。您对物业管理工作有哪些疑问或问题需要反映？通过政民互动来畅通民意也是我市物业管理的一项新举措。

　　据悉，广大市民、网民积极参与第八期全媒体政民互动活动的预提问，通过网络和电话等方式，先后在“网上宿迁”等网站参加“小物管、大民生”在线访谈预告，大家纷纷就自己关心的问题进行咨询。其中，网页浏览次数达2万多次，提问200多条。预提问内容主要涉及物业收费、物业企业职责、业主委员会、前期物业管理、部门执法、物业服务、物业使用与维护、房屋质量、维修资金使用和物业整治等10个方面内容。