如果把社区比作“巢”，“巢”筑得温馨了，入住的居民才有“家”的感觉。这样守护自己家园的凝聚力就有了，很多纠纷矛盾自然会迎刃而解。抱着这样一种理念，今年以来，区建设局致力于物业行业的规范自律，多措并举，建章立制，营造起“比服务、比创新”的物业管理良好氛围。

　　据介绍，目前，城区范围内已投入使用的住宅总建筑面积约1015万平方米，其中物业管理类小区45个，面积约606万平方米；委托管理类小区18个，面积约82万平方米；开放式小区面积约327万平方米左右。城区共有28家物业企业从事住宅小区的物业服务。

　　如何将提升社区物业管理作为保障和改善民生的重要举措、提升城市品质的有效载体？今年以来，区建设局在党的群众路线教育中，制订出台一系列城区物业管理相关政策和配套文件，形成较为完善和行之有效的“1+X”政策体系。

　　该局住房保障科相关负责人介绍说，这“1”指的是出台《加强和改善我区住宅小区物业管理工作的若干意见》，是物业管理工作的总纲；“X”指一系列配套制度，如《上虞区物业服务企业履约保证金管理暂行办法》、《上虞城区住宅小区物业服务“十佳一差”评选活动》等文件，是物业管理的细则。“有了这些政策制度，物业管理就‘有法可依、有章可循’了。”该负责人表示，自政策制度实施以来，物业管理工作更有序，发展更健康了。

　　已从事物业管理6年的高丰社区物业经理查自强告诉记者，之前，他曾在杭州一些社区管理过，今年才刚调来上虞任职，但在学习了解物业协会发来的一些政策文件后，感觉有行业组织细心指导，管理信心更足。像《房屋过户物业服务费用结算约定书》等制度非常有效。他表示，一旦遇上社区二手房过户交易，物业服务费因互相扯皮推诿拖欠很多，而这类约定书需在过户交易前签订好，就避免了不必要的费用纠纷。

　　与之相配套，该局在制度建设基础上，还切出80万元考核资金，建立激励考核机制，对物业企业、业主委员会等进行奖勤罚懒。南都花园物业服务中心经理阮庆富说，“行业协会的系列举措是一种很好的鞭策，促进了物业管理行业良性竞争，共同成长。”